Política de reembolso

Reembolsos e Trocas

Em caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será feito após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas acima, sendo feito em até 30 dias a partir do recebimento do item e da mesma forma que o pagamento foi feito.

Troca por não conformidade ou defeito do artigo

Caso encontre algum defeito ou não conformidade no artigo encomendado deverá preencher o formulário abaixo com a informação referente ao artigo que pretende devolver e o tamanho pelo qual pretende trocá-lo. O prazo para devolução da mercadoria original é de 30 dias a partir do pedido de troca e é sem ônus para o consumidor.

Devoluções por danos de transporte

Caso detecte alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou, por favor preencha o formulário abaixo com a informação relativa ao artigo e fotos da anomalia. Nota: não deve enviar o artigo para a Memoraball sem o contacto prévio com a equipa de suporte através de info@memoraball.com.

Trocas 

Caso pretenda trocá-lo por outra cor ou tamanho poderá fazê-lo preenchendo o formulário abaixo com a informação relativa ao artigo que pretende devolver, seguindo o procedimento definido acima em "Política de Devoluções".

O prazo para troca do artigo é de 30 dias a partir da data de entrega.

Após a receção do artigo nas nossas instalações, será emitido um voucher no valor da compra (excluindo portes de envio) para que possa efetuar uma nova compra.

Todos os custos de envio necessários para devolver o item serão suportados pelo consumidor.