Devoluções e Reembolsos
Se você comprou um item em memoraball.com, você tem 30 dias para devolver seu pedido.
As condições para você fazer a devolução são as seguintes:
- Artigos nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinais de uso;
- Prazo para devolução: Até o 30º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Você deve devolver o artigo para o seguinte endereço:
JMGW – Têxteis Portugueses, LDA: Avenida das Indústrias 63; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal
O custo da devolução será suportado pelo consumidor.
Reembolsos e Trocas
Em caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será feito após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas acima, sendo feito em até 30 dias a partir do recebimento do item e da mesma forma que o pagamento foi feito.
Troca por não conformidade ou defeito do artigo
Caso encontre algum defeito ou não conformidade no artigo encomendado deverá enviar-nos um e-mail para info@memoraball.com com a informação relativa ao artigo que pretende devolver e o tamanho pelo qual pretende a troca . O prazo para devolução da mercadoria original é de 30 dias a partir do pedido de troca e é sem custo para o cliente.
Devoluções por danos de transporte
Caso detecte alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou, por favor envie-nos um e-mail com a informação relativa ao artigo e fotos da anomalia. Nota: não deve enviar o artigo para a Memoraball sem o contacto prévio com a equipa de suporte através de info@memoraball.com.
Trocas
Caso pretenda trocá-lo por outra cor ou tamanho pode fazê-lo enviando-nos um e-mail com os dados relativos ao artigo que pretende devolver.
O prazo para troca do artigo é de 30 dias a partir da data de entrega.
Após a receção do artigo nas nossas instalações, será emitido um voucher no valor da compra (excluindo portes de envio) para que possa efetuar uma nova compra.
Todos os custos de envio necessários para devolver o item serão suportados pelo consumidor.