Términos y condiciones

Sección I – Condiciones Generales del sitio Memoraball

1 – Introducción

El presente documento proporciona la información sobre contratos a distancia en la página web www. bola de recuerdos com (en adelante, el sitio Memoraball), mencionado en el Decreto-Lei 24/2014, de 14 de febrero, en su versión actual, ya sea dentro de las ventas de bienes sin crear una cuenta, o dentro de la cuenta Memoraball. El sitio Memoraball está registrado por una entidad contratada por JMGW – The Portuguese Textiles, LDA. Dirección: Avenida das Indústrias 63; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal. Número de Registro Mercantil: 515757802, en lo sucesivo denominado Memoraball. Memoraball dispone de un Servicio de Atención al Cliente, a través del cual el Cliente podrá, en cualquier momento, ponerse en contacto con Memoraball para solicitar aclaraciones, realizar sugerencias o presentar reclamaciones, a través del correo electrónico info@m emoraball. com La compra de cualquier producto en el sitio Memoraball y la creación de una cuenta implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso de la Cuenta Online.

2 – Memoraball Condiciones de uso del sitio

El Usuario deberá utilizar el sitio Memoraball de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable. El sitio Memoraball puede tener conexiones con otros sitios web, que pueden incluir información/herramientas útiles para sus usuarios. Las presentes Condiciones de Uso no se aplicarán a los sitios web de terceros. Por lo tanto, si el Usuario visita otro sitio web, redirigido desde el sitio Memoraball , deberá tomar conocimiento y aceptar sus términos y condiciones y política de privacidad.

3 – Cambios del sitio Memoraball y de estas Condiciones de Uso

Memoraball se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio Memoraball , sus servicios y las presentes Condiciones de Uso, sin perjuicio a los derechos adquiridos respecto de los contratos ya celebrados y en curso. Dichos cambios están destinados a mejorar el sitio Memoraball . En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones introducidas, podrá dejar de utilizar el sitio Memoraball .

4 – Propiedad Intelectual

Todo el contenido y la información establecidos en el sitio de Memoraball son propiedad de Memoraball o se les otorgó licencia y, como tal, el uso, la reproducción, la copia y la divulgación por parte de otros medio de logotipos, textos, imágenes y videos, u otra propiedad intelectual, disponible en este sitio está sujeto a la autorización previa de Memoraball que otorga dicho consentimiento. El Cliente / Visitante debe cumplir con las condiciones contractuales y legales aplicables a los productos vendidos en el sitio Memoraball , es decir, con respecto al uso de derechos intelectuales, derechos de autor y derechos relacionados, derechos de uso personal con respecto a copias, reproducción, alquileres , etc. Memoraball no será responsable en caso de un eventual mal uso de dichos Productos.

5 – Información sobre los Productos y Precios

5. 1 Información de productos

Memoraball considera la información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores o terceros, de fotografías y videos que ilustran los productos comercializados, en estricto respeto a los mejores estándares del mercado. , comunicándolos claramente a sus clientes en la página de cada producto y/o servicio puesto a disposición.

5. 2 Información de Precios

Memoraball proporciona en el sitio de Memoraball , de forma transparente, el precio total de cada producto, incluidas tasas e impuestos, costes adicionales de transporte, gastos postales o de entrega o cualquier otro cargos aplicables. Memoraball no será responsable en caso de errores informáticos, manuales, técnicos o de cualquier otra fuente, que causen un cambio sustancial imprevisto en los precios de venta minorista que se proporcionan en el sitio Memoraball  . Por tanto, en los casos en que el precio de venta al público sea sobrevalorado o manifiestamente bajo, el pedido se considerará nulo y cancelado y se informará al Cliente de tal hecho.

6 – Crear una cuenta en el sitio Memoraball 

Para acceder a todas las ventajas de la cuenta online, así como para realizar un pedido, puede crear una cuenta como usuario en el sitio Memoraball llenando el formulario electrónico con sus datos personales , siguiendo las instrucciones indicadas en cada paso. El sitio Memoraball también permite la compra de productos como "usuario invitado". En este caso, sus datos personales serán necesarios únicamente a efectos de la tramitación del pedido

7 – Medios de pago

Para comodidad del Cliente, Memoraball pone a disposición en el sitio Memoraball los siguientes medios de pago de los productos y/o servicios: · Tarjeta Visa, MasterCard o American Express; · CAJERO AUTOMÁTICO; · PayPal; · Vía MB.

 

Sección II: Memoraball Condiciones de compra en el Memoraball sitio

 

1 – Disponibilidad de productos

Todos los productos que se muestran en el sitio de Memoraball están disponibles para realizar pedidos, excepto en caso de situaciones de agotamiento de existencias. Los productos disponibles en el sitio Memoraball tienen un stock limitado por lo que pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso. En caso de que un producto se agote después del pago del pedido, Memoraball informará al Cliente de tal hecho para reprogramar la entrega tan pronto como el producto esté disponible o para reembolsarle/ ella dentro de los 14 (catorce) días a partir del conocimiento de tal indisponibilidad.

2 – Gastos de envío

Puede revisar su tarifa de envío y el tiempo estimado de entrega al finalizar la compra antes del pago.

3 – Tarifas e impuestos

Los precios de venta minorista indicados en el sitio Memoraball se presentan en euros. El IVA y otros impuestos o tasas, eventualmente vencidos, están incluidos en todos los precios.

4 - Errores

Lo dispuesto en el punto 5. 2 de la Sección I, se exceptúan eventuales errores de programación, defectos de funcionamiento del sistema informático (máquina) o distorsión de los mensajes (incluidos los errores de escritura), en los términos previstos y a los efectos del artículo 33/2, a) y b) del Decreto-Lei 7/2004, de 7 de enero.

5 – Garantía

Los productos vendidos por Memoraball en el sitio Memoraball están amparados por la Ley de Venta de Bienes de Consumo y Garantías Asociadas (Régimen Jurídico da Venda e Garantia dos Bens de Consumo) aprobada por Decreto -Lei 67/2003, de 8 de abril, en su versión actual. Podrá ejercer sus derechos enviando el producto completo, sin signos de mal uso, junto con la respectiva factura de compra a la Avenida das Indústrias 63; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@memoraball. com

6 - Derecho de Desistimiento

Dentro de un contrato de venta a distancia (contrato en línea), el consumidor tiene un plazo de 14 días contados desde el día en que adquiere la posesión física de los bienes o desde el día en que adquiere la posesión física de los últimos bien, en el caso de múltiples bienes pedidos por el consumidor en un solo pedido y entregados por separado, a la rescisión del contrato, sin incurrir en ningún otro costo que los previstos en la presente cláusula y sin dar ninguna razón, de conformidad con el conjunto previsto en el artículo 10/1 del DL 24/2014, de 14 de febrero, en su redacción actual. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá declarar inequívocamente que tiene intención de desistir del contrato y devolverá el producto completo, en el mismo estado en que se vendió, sin signos de mal uso, en el embalaje original y en buen estado y, en su caso, acompañada de todos los accesorios que forman parte del producto. En caso de que el Cliente compre varios productos en una campaña comercial con uno o varios productos como oferta dentro del pedido, es decir, “dos por el precio de uno” o “tres por el precio de dos”, deberá ejercer el derecho de desistimiento. en relación con todos los productos pedidos. En estos casos, Memoraball no aceptará ninguna devolución parcial del pedido

6. 1 Declaración de desistimiento En caso de que el consumidor así lo decida, podrá ejercer su derecho de desistimiento rellenando y enviando, por vía electrónica, el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo del Decreto-Lei 24/2014, de 14 de febrero, o mediante cualquier otra declaración inequívoca exponiendo su decisión de desistir del contrato.

6. 2 Devolución del Producto El Cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días siguientes al día en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato previsto en el Derecho de Desistimiento, enviando el producto a JMGW – Textiles Portugueses , LDA. Dirección: Avenida das Indústrias 63; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal, presentando el producto en el estado arriba mencionado así como la factura. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

6. 3 Reembolso Una vez ejercitado el Derecho de Desistimiento del Contrato, el reembolso del importe pagado por el Cliente, incluidos, en su caso, los gastos que el Cliente haya pagado por la entrega del bien, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. en la compra inicial, sin ningún coste para el consumidor, previa verificación y validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas en el punto 7, y Memoraball dispone de un plazo de 14 días para hacerlo. Memoraball podrá retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el Cliente haya presentado prueba de devolución del producto.

7 – Responsabilidad

Memoraball no se hace responsable de los daños causados ​​por virus informáticos o por el suministro de Internet, información facilitada por los proveedores o cualquier otra situación ajena y que impida el acceso y correcto funcionamiento del dominio www. bola de recuerdos com así como cualquiera de los servicios puestos a disposición por el mismo.

 

Sección III – Ley Aplicable y Resolución Alternativa de Controversias

1 – Ley aplicable

Las presentes Condiciones de Uso y los contratos que puedan celebrarse en virtud de las mismas estarán sujetos a la Ley portuguesa.

2 – Resolución alternativa de disputas

En caso de litigios nacionales o transfronterizos, iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o de servicios en relación con las obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de servicios, celebrados entre el proveedor establecido y los consumidores residentes en Portugal y el Unión Europea, el consumidor puede utilizar un Organismo de Solución de Controversias del Consumidor. Memoraball está sujeto al arbitraje o mediación necesarios, dentro de las disputas de consumo de menor valor económico (hasta 5. 000€) cuando, por expresa opción de los consumidores, se sometan a la apreciación del tribunal arbitral vinculado a los centros de resolución de conflictos de consumo legalmente autorizados. Actualmente existen los siguientes Órganos de Solución de Controversias de Consumo en Portugal: Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - CNIACC) Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo de Coimbra (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - CACCDC) Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo de Lisboa (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL) Centro de Arbitraje de la Universidade Autónoma de Lisboa (Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa - CAUAL) Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo de la Região Autónoma da Madeira (Centro de Arbitragem de Conflictos de Consumo da Região Autónoma da Madeira - CACC RAM) Porto Centro de Información y Arbitraje (Centro de Informação e Arbitragem do Porto - CICAP) Vale do Ave Centro de Información y Arbitraje (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave - TRIAVE) Vale do Cávado Centro de Información y Arbitraje (Centro de Informação e Ar bitragem do Vale do Cávado - CIAB) Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve - CIMAAL). En caso de litigios de consumo nacionales o transfronterizos en línea, el consumidor podrá dirigirse al Centro Europeo del Consumidor a través de la Plataforma ODR (“resolución de litigios en línea”), con competencia para resolver los litigios relacionados con las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta o servicios en línea. . Acceda aquí a la Plataforma de Resolución Alternativa de Litigios en Línea dentro de los contratos de compraventa o de servicios nacionales o transfronterizos en línea. Para Reclamos y Quejas respecto de las compras realizadas a Memoraball, podrá dirigirse al mismo a través del siguiente correo electrónico  info@memoraball. com Para obtener más información, visite el sitio de Direção-Geral do Consumidor: www. consumidor. punto

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devolución en los primeros 30 días Si compraste un producto en www. bola de recuerdos com tienes un plazo de 30 días para proceder a la devolución de tu pedido. Las condiciones para que usted pueda ejercer el derecho de desistimiento son las siguientes: Productos en las mismas condiciones en que fueron vendidos y sin ningún signo de mal uso; Plazo de devolución: hasta el 30º día consecutivo, a contar desde la fecha de entrega. Puede devolver su producto a la siguiente dirección: JMGW – The Portuguese Textiles, LDA. Avenida das Industrias 63; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Reembolso En caso de devolución, el reembolso del valor de su compra se realizará después de validar el cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto y por el mismo medio de pago utilizado. Declaración de desistimiento Si así lo desea, puede completar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento tal como se establece en el anexo del Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de febrero o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento. En caso de problema de disconformidad o defecto y si desea cambiar o devolver su producto consulte el punto 5 “Garantía”.