Política de reembolso

Reembolsos y cambios

En caso de devolución, el reembolso del precio de su compra se realizará tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, realizándose en un plazo de hasta  30 días desde el momento de la recepción del artículo y la misma forma en que se realizó el pago.

Cambio por no conformidad o defecto del artículo

Si encuentras algún defecto o no conformidad en el artículo pedido, deberás rellenar el siguiente formulario con la información relativa al artículo que deseas devolver y la talla por la que deseas cambiarlo. El plazo para la devolución de la mercancía original es  30 días desde la orden de cambio y es gratuito para el consumidor.

Devoluciones por daños de transporte

Si detectas alguna anomalía o daño causado por el transporte del artículo que has pedido, por favor rellena el siguiente formulario con los datos del artículo y fotos de la anomalía. Nota: no debes enviar el artículo a Memoraball sin contactar previamente con el equipo de soporte a través de info@memoraball.combola de recuerdos.com.

Intercambios

Si desea cambiarlo por otro color o talla puede hacerlo rellenando el siguiente formulario con los datos referentes al artículo que desea devolver, siguiendo el procedimiento definido más arriba en “Política de Devoluciones”.

El plazo para el cambio del artículo es  30 días desde la fecha de entrega.

Tras recibir el artículo en nuestras instalaciones, se emitirá un bono por el importe de la compra (gastos de envío excluidos) para que puedas realizar una nueva compra.

Cualquier coste de envío necesario para la devolución del artículo correrá a cargo del consumidor.