Politique de remboursement

Remboursements et échanges

En cas de retour, le remboursement de votre prix d'achat sera effectué après validation du respect des conditions de retour décrites ci-dessus, s'effectuant dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de l'article et de la même manière que le paiement a été effectué.

Échange pour non-conformité ou défaut de l'article

Si vous constatez un défaut ou une non-conformité dans l'article commandé, vous devez remplir le formulaire ci-dessous avec les informations concernant l'article que vous souhaitez retourner et la taille pour laquelle vous souhaitez l'échanger. Le délai de retour des marchandises d'origine est de 30 jours à compter de la commande d'échange et est gratuit pour le consommateur.

Retours pour dommages de transport

Si vous détectez une anomalie ou un dommage causé par le transport de l'article que vous avez commandé, veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec les informations concernant l'article et les photos de l'anomalie. Remarque : vous ne devez pas envoyer l'article à Memoraball sans contact préalable avec l'équipe d'assistance via info@memoraball.com.

Échanges 

Si vous souhaitez l'échanger contre une autre couleur ou taille, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire ci-dessous avec les informations concernant l'article que vous souhaitez retourner, en suivant la procédure définie ci-dessus sous "Politique de retour".

Le délai d'échange de l'article est de 30 jours à compter de la date de livraison.

Après réception de l'article dans nos installations, un bon d'achat sera émis du montant de l'achat (hors frais de port) afin que vous puissiez effectuer un nouvel achat.

Tous les frais d'expédition nécessaires pour retourner l'article seront à la charge du consommateur.