Retours et remboursements
Si vous avez acheté un article sur memoraball.com, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande.
Les conditions pour effectuer le retour sont les suivantes :
- Articles dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été vendu et sans signes d'utilisation ;
- Délai de retour : Jusqu'au 30e jour consécutif, à compter du jour de la livraison.
Vous devez retourner l'article à l'adresse suivante :
JMGW – Les textiles portugais, LDA : Avenida das Indústrias 63 ; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Remboursements et échanges
En cas de retour, le remboursement de votre prix d'achat sera effectué après validation du respect des conditions de retour décrites ci-dessus, s'effectuant dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de l'article et de la même manière que le paiement a été effectué.
Échange pour non-conformité ou défaut de l'article
Si vous trouvez un défaut ou une non-conformité dans l'article commandé, vous devez nous envoyer un e-mail à info@memoraball.com avec les informations concernant l'article que vous souhaitez retourner et la taille pour laquelle vous souhaitez l'échanger . Le délai de retour des marchandises d'origine est de 30 jours à compter de la commande d'échange et est gratuit pour le client.
Retours pour dommages de transport
Si vous détectez une anomalie ou un dommage causé par le transport de l'article que vous avez commandé, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations concernant l'article et des photos de l'anomalie. Remarque : vous ne devez pas envoyer l'article à Memoraball sans contact préalable avec l'équipe d'assistance via info@memoraball.com.
Échanges
Si vous souhaitez l'échanger contre une autre couleur ou taille, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail avec les informations concernant l'article que vous souhaitez retourner.
Le délai d'échange de l'article est de 30 jours à compter de la date de livraison.
Après réception de l'article dans nos installations, un bon d'achat sera émis du montant de l'achat (hors frais de port) afin que vous puissiez effectuer un nouvel achat.
Les frais d'expédition nécessaires pour retourner l'article seront à la charge du consommateur.