termes et conditions

Section I – Conditions générales du site Memoraball

1 – Présentation

Le présent document fournit les informations concernant les contrats à distance sur la page Web www. memoraball. com (ci-après le site Memoraball), visé au Decreto-Lei 24/2014, du 14 février, dans sa version actuelle, que ce soit dans le cadre de la vente de biens sans création de compte, ou au sein du compte Memoraball. Le site Memoraball est enregistré par une entité embauchée par embauchée par JMGW – The Portuguese Textiles, LDA. Adresse : Avenida das Indústrias 63 ; 2735-213 Agualva-Cacém; Le Portugal. Numéro de registre du commerce : 515757802, ci-après brièvement dénommé Memoraball. Memoraball fournit un service client, par lequel le client peut, à tout moment, contacter Memoraball pour demander des éclaircissements, faire des suggestions ou présenter des réclamations, via l'e-mail info@m emoraball. com L'achat de tout produit sur le site Memoraball et la création d'un compte impliquent l'acceptation des présentes Conditions d'Utilisation du Compte en Ligne.

2 – Memoraball Conditions d'utilisation du site

L'Utilisateur doit utiliser le site Memoraball en conformité avec les dispositions de la législation applicable. Le site Memoraball peut avoir des liens vers d'autres sites Web, qui peuvent inclure des informations/outils utiles pour ses utilisateurs. Les présentes Conditions d'utilisation ne s'appliqueront pas aux sites Web de tiers. Par conséquent, si l'Utilisateur visite un autre site web, redirigé depuis le site Memoraball , il devra prendre connaissance et accepter ses termes et conditions et sa politique de confidentialité.

3 – Modifications du site Memoraball et des présentes Conditions d'utilisation

Memoraball se réserve le droit de modifier, à tout moment, sans préavis, la présentation et le contenu du site Memoraball , de ses services et des présentes Conditions d'Utilisation, sans préjudice aux droits acquis sur les contrats déjà exécutés et en cours. Ces modifications sont destinées à améliorer le site Memoraball . En cas de désaccord de l'Utilisateur avec les modifications introduites, il pourra cesser d'utiliser le site Memoraball .

4 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu et les informations présentés sur le site Memoraball  sont la propriété de Memoraball ou lui ont été concédés sous licence et, à ce titre, l'utilisation, la reproduction, la copie et la divulgation par d'autres l'utilisation de logos, textes, images et vidéos, ou toute autre propriété intellectuelle, disponible sur ce site est soumise à l'autorisation préalable de Memoraball accordant ce consentement. Le Client / Visiteur doit respecter les conditions contractuelles et légales applicables aux produits vendus sur le site Memoraball , notamment en ce qui concerne l'utilisation des droits intellectuels, droits d'auteur et droits voisins, droits d'usage personnel en matière de copie, reproduction, location , etc. Memoraball ne sera pas responsable en cas d'éventuelle mauvaise utilisation de ces Produits.

5 – Informations sur les Produits et les Prix

5. 1 Informations sur les produits

Memoraball prend en considération les informations concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques partagées par ses fournisseurs ou des tiers, des photos et vidéos illustrant les produits commercialisés, dans le strict respect des meilleurs standards du marché , en les communiquant clairement à ses clients dans la page de chaque produit et/ou service mis à disposition.

5. 2 Informations sur les prix

Memoraball fournit sur le site Memoraball , de manière transparente, le prix total de chaque produit, y compris les frais et taxes, les frais supplémentaires de transport, les frais postaux ou de livraison ou tout autre frais applicables. Memoraball ne sera pas responsable en cas d'erreurs informatiques, manuelles, techniques ou de toute autre source, entraînant une modification substantielle et imprévue des prix de vente au détail fournis sur le site Memoraball  . Par conséquent, dans les cas où le prix de vente au détail serait excessif ou manifestement faible, la commande sera considérée comme nulle et annulée et le Client en sera informé.

6 – Création d'un compte sur le site Memoraball 

Afin d'accéder à tous les avantages du compte en ligne, ainsi que pour passer une commande, vous pouvez créer un compte en tant qu'utilisateur sur le site Memoraball en remplissant le formulaire électronique avec vos données personnelles , en suivant les instructions indiquées à chaque étape. Le site Memoraball permet également l'achat de produits en tant qu'"utilisateur invité". Dans ce cas, vos données personnelles ne seront nécessaires que pour les besoins du traitement de la commande

7 – Moyens de paiement

Pour la commodité du Client, Memoraball met à disposition sur le site Memoraball les moyens de paiement suivants des produits et/ou services : · Carte Visa, MasterCard ou American Express ; · AU M; · Pay Pal; · Manière MB.

 

Section II – Memoraball Conditions d'achat sur le Memoraball site

 

1 – Disponibilité des produits

Tous les produits affichés sur le site Memoraball sont disponibles à la commande, sauf en cas de rupture de stock. Les produits disponibles sur le site Memoraball ont un stock limité, ils peuvent donc devenir indisponibles sans préavis. En cas de rupture de stock d'un produit après le paiement de la commande, Memoraball en informera le Client afin de reprogrammer la livraison dès que le produit sera disponible ou de le rembourser/ dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la connaissance de cette indisponibilité.

2 – Frais de livraison

Vous pouvez consulter vos tarifs d'expédition et le délai de livraison estimé à la caisse avant le paiement.

3 – Frais et taxes

Les prix de vente au détail indiqués sur le site Memoraball sont présentés en euros. La TVA et les autres taxes ou redevances, éventuellement dues, sont incluses dans chaque prix.

4 - Erreurs

Comme prévu au point 5. 2 de la section I, sont exemptées les éventuelles erreurs de programmation, les défauts de fonctionnement du système informatique (machine) ou la distorsion des messages (y compris les erreurs d'écriture), comme indiqué et aux fins de l'article 33/2, a) et b) du Decreto-Lei 7/2004, du 7 janvier.

5 – Garantie

Les produits vendus par Memoraball sur le site Memoraball sont couverts par la loi sur la vente de biens de consommation et les garanties associées (Regime Jurídico da Venda e Garantia dos Bens de Consumo) approuvée par Decreto -Lei 67/2003, du 8 avril, dans sa version actuelle. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant le produit complet, sans signes d'abus, accompagné de la facture d'achat correspondante à Avenida das Indústrias 63 ; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal ou en contactant le service client via l'e-mail info@memoraball. com

6 – Droit de rétractation

Dans le cadre d'un contrat de vente à distance (contrat en ligne), le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour où il prend physiquement possession du bien ou du jour où il prend physiquement possession du dernier bien, en cas de biens multiples commandés par le consommateur en une seule commande et livrés séparément, à la résiliation du contrat, sans encourir d'autres frais que ceux prévus à la présente clause et sans indication de motif, conformément à l'ensemble dans l'article 10/1 du DL 24/2014, du 14 février, dans sa version actuelle. Pour exercer ce droit, le Client doit déclarer sans équivoque qu'il a l'intention de se rétracter du contrat et doit retourner le produit complet, dans le même état dans lequel il a été vendu, sans signes d'abus, dans l'emballage d'origine et en bon état et, le cas échéant, accompagné de tous les accessoires faisant partie du produit. En cas d'achat par le Client de plusieurs produits dans le cadre d'une opération commerciale avec un ou plusieurs produits en offre au sein de la commande, à savoir « deux pour le prix d'un » ou « trois pour le prix de deux », le droit de rétractation doit être exercé. par rapport à toutes les marchandises commandées. Dans ces cas, Memoraball n'acceptera aucun retour partiel de la commande

6. 1 Déclaration de rétractation Si le consommateur le décide, il peut exercer son droit de rétractation en remplissant et en envoyant, par voie électronique, le modèle de formulaire de rétractation tel qu'il figure à l'annexe du Decreto-Lei 24/2014, du 14 février ou par toute autre déclaration sans équivoque. indiquant sa décision de résilier le contrat.

6. 2 Retour du produit Le client doit retourner le produit dans les 14 jours suivant le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat conformément au droit de rétractation, en envoyant le produit à JMGW - The Portuguese Textiles , ADL. Adresse : Avenida das Indústrias 63 ; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal, présentant le produit dans l'état ci-dessus mentionné ainsi que la facture. Les frais de retour sont à la charge du Client.

6. 3 Remboursement Après avoir exercé le droit de rétractation du contrat, le remboursement du montant payé par le client, y compris, le cas échéant, les frais que le client a payés pour la livraison du bien, sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, sans frais pour le consommateur, après avoir vérifié et validé le respect des conditions de retour décrites au point 7, et Memoraball dispose d'un délai de 14 jours pour le faire. Memoraball peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le bien ou jusqu'à ce que le Client ait présenté une preuve de retour du produit.

7 – Responsabilité

Memoraball n'est pas responsable des dommages causés par des virus informatiques ou par la mise à disposition d'Internet, des informations fournies par les fournisseurs ou de toute autre situation non liée et qui empêchent l'accès et le bon fonctionnement du domaine www. memoraball. com ainsi que tous les services mis à disposition par celui-ci.

 

Section III – Droit applicable et règlement extrajudiciaire des litiges

1 – Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation et tous les contrats pouvant être exécutés conformément à celles-ci seront soumis à la loi portugaise.

2 – Résolution alternative des litiges

En cas de litiges nationaux ou transfrontaliers, initiés par un consommateur contre un fournisseur de biens ou un prestataire de services concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services, exécutés entre le fournisseur établi et les consommateurs résidant au Portugal et le l'Union européenne, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement des litiges de consommation. Memoraball est soumis à l'arbitrage ou à la médiation nécessaire, dans les litiges de consommation de moindre valeur économique (jusqu'à 5. 000€) lorsque, sur choix exprès des consommateurs, sont soumis à l'appréciation du tribunal arbitral rattaché aux centres de règlement des litiges de consommation légalement habilités. Actuellement, il existe les organismes de règlement des litiges de consommation suivants au Portugal : Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - CNIACC) Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Coimbra (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - CACCDC) Lisboa Consumer Disputes Arbitration Center (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL) Universidade Autónoma de Lisboa Arbitration Center (Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa - CAUAL) Região Autónoma da Madeira Consumer Disputes Arbitration Center (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira - CACC RAM) Centre d'information et d'arbitrage de Porto (Centro de Informação e Arbitragem do Porto - CICAP) Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Ave (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave - TRIAVE) Vale do Cávado Centre d'information et d'arbitrage (Centro de Informação e Ar bitragem do Vale do Cávado - CIAB) Centre d'information, de médiation et d'arbitrage de l'Algarve (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve - CIMAAL). En cas de litiges de consommation nationaux ou transfrontaliers en ligne, le consommateur peut s'adresser au Centre européen des consommateurs via la plate-forme ODR (« règlement des litiges en ligne »), compétente pour résoudre les litiges liés aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne. . Accédez ici à la plateforme de règlement alternatif des litiges en ligne dans le cadre de contrats de vente ou de services nationaux ou transfrontaliers en ligne. Pour les Réclamations et les Plaintes concernant les achats effectués sur Memoraball, vous pouvez les contacter via l'e-mail suivant info@memoraball. com Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de Direção-Geral do Consumidor : www. consommateur. pt

 

POLITIQUE DE RETOUR

Retour dans les 30 premiers jours Si vous avez acheté un produit sur www. memoraball. com vous disposez d'un délai de 30 jours pour procéder au retour de votre commande. Les conditions pour vous prévaloir du droit de rétractation sont les suivantes : Produits dans les mêmes conditions qu'ils ont été vendus et sans aucun signe d'utilisation abusive ; Délai de retour : jusqu'au 30ème jour consécutif à compter de la date de livraison. Vous pouvez retourner votre produit à l'adresse suivante : JMGW – The Portuguese Textiles, LDA. Avenida das Indústrias 63; 2735-213 Agualva-Cacém; Portugal Les frais de retour sont à la charge du client. Remboursement En cas de retour, le remboursement de la valeur de votre achat sera effectué après validation du respect des conditions de retour décrites précédemment. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit et par le même moyen de paiement que celui utilisé. Déclaration de rétractation Si vous le souhaitez, vous pouvez remplir et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe au Decreto-Lei n. 24/2014, du 14 février ou toute autre déclaration de retrait sans équivoque. En cas de problème de non-conformité ou de défectuosité et si vous souhaitez échanger ou retourner votre produit voir point 5 « Garantie ».